Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – z wyjątkiem produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności do spożycia lub zapieczętowanych opakowań, które zostały otwarte po dostawie.
Zwracany towar musi być:
- fabrycznie zapakowany (nieotwierany),
- nieuszkodzony,
- kompletny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, prosimy o kontakt mailowy: kontakt@veraitalia.pl
Towar należy odesłać na adres:
VERA ITALIA – Beata Piecha, 32-600 Oświęcim, ul. Polowiecka 1B
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania przesyłki z towarem.
Reklamacje (produkt uszkodzony, niezgodny z zamówieniem)
Jeśli otrzymałeś:
- produkt uszkodzony w transporcie,
- błędny towar,
- produkt niezgodny z zamówieniem lub z datą przydatności,
- możesz złożyć reklamację.
Aby to zrobić:
- Napisz do nas na adres: kontakt@veraitalia.pl
- Podaj numer zamówienia, krótki opis problemu i – jeśli to możliwe – załącz zdjęcia.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy:
- zwrot środków,
- wymianę produktu,
- inną formę rekompensaty – do uzgodnienia.
Dodatkowe informacje:
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłek przy odsyłaniu.
W razie pytań jesteśmy do dyspozycji:
tel: +48 792 767 861 lub mail: kontakt@veraitalia.pl
Więcej informacji znajdziecie w naszym Regulaminie